2011年2月20日下午，潤(rùn)唐山莊御景豪軒住戶任小姐來(lái)管理處反映，她在公共區(qū)域的天臺(tái)晾曬的兩件價(jià)值約3000元左右的羊絨毛衣不見了。管理處工作人員得知此消息后，馬上安撫業(yè)主情緒，詳細(xì)了解晾曬衣物的全部過(guò)程后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，張貼失物啟示，認(rèn)真核對(duì)錄像。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析和排查，確定在此期間有8戶人家上過(guò)天臺(tái)，并分別上門通報(bào)情況，請(qǐng)求各業(yè)主理解、協(xié)助找回衣物。小區(qū)工作人員誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的態(tài)度，得到業(yè)主們的理解和認(rèn)同。經(jīng)過(guò)8戶人家的幫助下，兩天后任小姐衣物被人送回，原來(lái)是鄰居業(yè)主的家政人員在收業(yè)主干凈衣物時(shí)不小心誤領(lǐng)到家的。任小姐見此非常高興，連聲對(duì)我管理處工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝，也對(duì)自己說(shuō)過(guò)的偏激話語(yǔ)表示歉意。

這件事告訴我們：只有秉著“大處著眼，小處著手”、誠(chéng)心誠(chéng)意的為業(yè)主服務(wù)態(tài)度，才能得到廣大業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和支持，才能夠更好地建立和諧小區(qū)。

小區(qū)無(wú)小事，貼心為業(yè)主。

管理處清潔人員把業(yè)主吹落的衣服擺放好——貼心服務(wù)（圖）